FAQ

FAQ Formation référencement en video

Gestion de l'espace membre

Puis-je lire vos vidéos sous mac ?

Oui bien sur. Si vous n'avez pas les codec divx pour quicktime, vous pourrez lire toutes nos vidéos avec le logiciel gratuit VLC que vous pourrez telecharger sur cette page.


Comment accéder aux vidéos ?

Pour accéder aux vidéos, il vous suffit de vous connecter à votre espace membre. Pour ce faire, utilisez les accès que vous avez reçu par e-mail suite au règlement de votre commande. Ensuite, vous n'aurez plus qu'à cliquer sur une video pour la visualiser.


Puis-je télécharger les vidéos sur mon ordinateur ?

Oui, il vous suffit de faire un clic droit avec votre souris et de cliquer sur enregistrer la cible du lien sous. Vous aurez ensuite besoin de quicktime player ou de VLC pour lire les vidéos.


Certaines vidéos se coupent pendant la lecture, que faire ?

Le problème peut venir de votre bande passante. Mettez la video en pause, attendez que la barre du player se charge jusqu'au bout et lancez la lecture.


Comment activer mon compte?

Pour activer votre compte, il vous suffit de cliquer sur le lien bleu a l'intérieur de l'e-mail d'activation que vous avez reçu suite a votre paiement.


Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation contenant le lien à cliquer pour activer mon compte.

Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de votre inscription, cela est peut-être du à une de ces possibilités :

L'email est dans le dossier SPAM (Courrier Indésirable) de votre boite email. Allez voir s'il n'y est pas.

Vous avez entré une mauvaise adresse email lors de votre inscription. Recommencez votre inscription avec une adresse email valide.


Je n'arrive pas a me connecter a mon compte, que dois-je faire ?

Vous devez vérifier plusieurs choses si vous n'arrivez pas a vous connecter:

Avez-vous activé votre compte ?
Si non, (re-)cliquez sur le lien d'activation qui vous a été envoyé suite à votre inscription, et cliquez sur un des boutons selon votre choix sur cette page d'activation.

Attention : vos logins sont sensibles a la casse !
Pour votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devez faire attention aux majuscules et minuscules car elles sont importantes.

Vous avez oublié votre mot de passe :
Vous pouvez retrouver votre mot de passe en cliquant sur le lien "j'ai perdu mon mot de passe". Entrez alors votre nom d'utilisateur (username) et vous recevrez votre mot de passe dans la boite de réception de l'adresse email que vous avez renseigné lors de votre inscription.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter après avoir suivi ces derniers conseils, veuillez contacter le Service clientèle en utilisant le lien "Contact".


Comment puis-je contacter le support ?

Pour contacter le support, envoyez-nous un e-mail a l'adresse ludovic@media26.fr .